平安信用卡“全城天天88”消费节,积分体系助力

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提升积分价值正在成为信用卡业务现阶段提升用户粘性的核心方式。在金融科技快速发展的今天,年轻人已经成为了信用卡行业的目标用户,因此对传统信用卡的积分体系来说,围绕年轻人支付习惯,进行内容和形式创新都显得极为重要。然而,目前大多数信用卡的积分规则并不能满足年轻消费者的需求。

平安信用卡打响了第一枪,率先革新积分规则,实现“移动支付发分” ,让用户不在囿于线上、线下场景,通过支付宝、微信支付等支付平台消费,同样可以累积计入积分账户。

从平安信用卡最新“天天88”活动来看,它就是这样一个“破局者”,基于对用户的理解,用超值的福利和丰富的积分玩法为年轻用户带来新消费体验,也为行业提供了一个颇具价值的思考角度。

信用卡积分难赚难花?线上支付积分价值升级

目前,信用卡行业的真相是,一方面,赚积分难,今年来各银行缩减积分获取幅度的方式五花八门,有些银行更是将信用卡积分缩小10倍。并且消费返积分的方式,大多绑定了线下实体刷卡交易,对第三方支付方式有很强的排他性。

另一方面,花积分也难,积分规则下的奖励并不是用户真正需要的,也无法发挥积分体系的正向刺激。笔者之前曾用辛苦积攒的一万信用卡积分,兑换了一个某电商平台的88元优惠券,而令人悲伤的是,兑换成功后才发现,这是由几张折扣券和满减券加在一起的组合优惠券,并没有得到真正的实惠。而平安信用卡率先实现了“移动支付发分“,用真金白银的福利,让用户获得更多权益;同时“积分权益”也将拉近了平安信用卡与用户的距离,从而提升流量和黏性。

在全行业增速放缓的趋势下,平安信用卡能够逆势增长,是因为“懂用户”是始终贯穿其积分体系的关键词。所以在用户主义驱动下,平安信用卡开启了增长之路。在需求端,平安信用卡首开先河,顺应移动支付的趋势,成为行业首家将移动支付作为主流积分方式纳入积分规则的银行。在供给端,平安信用卡的积分场景持续扩容,进一步扩大了平安信用卡服务的边界,也意味着积分的价值在不断提升。

“懂用户”的积分体系,助力“天天88”再创巅峰

时至今日,信用卡之间的竞争,早已不是单纯的金融业务之争,毕竟在经历了移动支付的直接冲击,和互联网消费贷产品的市场争夺后,行业已经入了下半场。对于平安信用卡来说,竞争的核心在于如何连接消费场景的同时,连接用户。

平安银行董事长谢永林认为,作为商业银行构建消费金融生态的关键支点,信用卡这个“支付入口”,具有天然连接客户、商户、场景的优势。

因此,平安信用卡顺势扩容了积分的使用场景,使得持卡人的用卡积极性被大大激活。就拿平安王牌产品——平安好车主信用卡来说,它的热销背后与平安综合金融优势密不可分。在平安产险、好车主APP等平安生态的企业和产品支持下,这张信用卡可以基于车主的日常需求,提供一站式、全生命周期车主生态服务。此外,外卖、充值、观影等高频使用的日常权益也叠加其中,进一步提升了其对车主人群的吸引。

通过连接更多金融和生活场景,平安信用卡提供给用户更多的服务,从而降低成本,让用户获得更好的体验,进一步增加用户数量,如此不断循环,形成“增长飞轮”,从而获得更大的关于“金融+生活”生态圈的想象空间,赋能平安的业务增长。

当然,积分体系的变革对平安信用卡来说只是一个开始,围绕“懂用户”,平安信用卡更是打造了一次又一次破圈活动来获得更多用户的好感,并向更年轻的消费人群发出了沟通讯号。

12月1日至1月8日,平安信用卡整合了平安生态的年度IP “全城天天88”和王牌产品“好车主卡”形成了双维度的“年度王炸”,并联合超10万家线上线下商户,为平安信用卡新老用户送出价值超8亿元的持卡消费福利。在推广大使迪丽热巴极具国风年味的引领下,平安信用卡打造了一场创新有趣的全民消费狂欢。

当积分成为各个领域激活用户的标配时,大部分企业对用户价值的挖掘仍然停留在浅层次。而在信用卡领域,敢于突破创新的平安信用卡,把对用户价值的探索提到了一个新的高度。

透过这次“天天88”年终活动,我们可以发现平安信用卡的积分体系展示出了真正的用户主义,已经全方位浸润到用户的生活方式中,在用户心智中建立起强大的壁垒,并构建起了强大的品牌护城河。