专业高效,暖心服务,平安租赁二手车客服热线

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“我是你的智能小助手,请输入您的咨询关键词”

“账单”

“尊敬的客户您好,如需查询账单请点击下方链接”

“请输入手机号及验证码”

“客户账单已出,请查收”

近日,安徽合肥的曾先生睡前突然想起,自己之前办理的平安租赁二手车融资租赁业务,5月份的待还账单费用还没有处理,因担心影响个人征信,又考虑到正处于非工作时段,曾先生想到可以先问问智能客服。智能小助手根据曾先生输入的关键词,准确提供了查询账单的操作入口。担心的问题得到解决,曾先生睡前长舒了一口气。

为了保险起见,曾先生第二天又在工作时间段电话咨询了客服热线,电话第一时间被接通,客服人员再次查询并确认,曾先生顾虑的问题已经得到解决。

曾先生事后表示,“现在智能服务还挺高效便捷的,智能机器人现在和人工客服一样,理解力已经很高,双重服务选择还是更有保障的。”

目前,平安租赁二手车融资租赁业务客服热线目前已实现用车咨询、车辆出险报案、结清查询、资产保全、其他业务申请等多个功能。此外,用户拨打平安租赁二手车融资租赁业务客服热线,还可以24小时自主查询账单信息、结清咨询等,享受专业的一对一人工客服解答。

与此同时,平安租赁二手车融资租赁业务高度关注客户权益保护,积极营造和推动公平透明的行业氛围。2019年7月,平安租赁联合行业头部企业,共同发布了《二手车金融反套路贷公约》;2020年9月,平安租赁积极参与中国汽车流通协会汽车金融分会发起的《汽车金融贷后/租后》团体标准制定,协力解决二手车行业发展障碍,驱动二手车金融市场加速转型升级;2020年11月,平安租赁联合发起《汽车金融行业消费者权益保护倡议公约》,助力保护汽车金融行业消费者的合法权益。

以合规为前提,以专业、高效为业务发展和客户服务的双重目标,持续践行“有温度的金融”。未来,平安租赁二手车融资租赁业务将继续精进业务服务能力,用心打造更多合规透明的产品,让专业、规范、高效成为业务发展和客户服务的持续动力,为消费者带来更多优质产品和愉悦暖心体验。